Условия возврата и обмена

Наш интернет магазин работает с проверенными поставщиками товаров для здоровья, и выстраиваем долгосрочные и надежные отношения с нашими поставщиками и производителями.

Мы отвечаем за качество товара – его потребительские свойства, цельность упаковки и комплектацию – перед нашими оптовыми клиентами по всей России и ближайшему зарубежью и конечными розничными покупателями.

Если все же по результатам приемки выявлена недостача или пересортица товара в поставке, вы имеете право предъявить претензию по количеству и качеству товара в течение 10 календарных дней с момента получения товара.

В случае обнаружения недостатков товара, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре (скрытые недостатки), вы вправе предъявить претензию в течение 6 месяцев с момента отгрузки товара – в этом случае подтверждения брака расходы, связанные с пересылкой имеющего бракованного товара несём мы.

Также рекомендуем учитывать в работе, что товары интимного здоровья принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые, согласно ст. 25 П. 1 закону «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат.

Закон о защите прав потребителей:

Ст. 25 п.1 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации

Перечень: (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

п.1 . Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов…

п. 2 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

п.3 Парфюмерно-косметические товары

п.5 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Это означает, что если ваш покупатель, купив в вашем магазине товар данной категории надлежащего качества, решил, что он его не устраивает по его ранее заявленным потребительским характеристикам, Вы вправе отказать в возврате или замене его на аналогичный даже при условии целостности упаковки и наличия сопроводительных документов.